Cambios o devoluciones

CAMBIOS O DEVOLUCIONES:

Si la pieza no cumple con tus expectativas puedes cambiarla o solicitar la devolución en un máximo de 14 días desde su entrega. (Excluídos pedidos personalizados).

En los cambios o devoluciones Bonjour no se hace cargo de los costes de envíos. 

PASOS A SEGUIR:

1. Enviarnos un mail a bonjour@somosbonjour.es con los datos de tu pedido y la solicitud de cambio o devolución. Te contestaremos facilitándote los datos de envío para su cambio o devolución si está dentro del plazo.

2. Deberás hacernos llegar el paquete enviado como mercancía frágil y asegurada en un plazo de 3 días. (No nos hacemos responsables de las piezas si nos llegan rotas).

3. Una vez nos llegue la pieza y revisemos que está en perfectas condiciones procederemos al cambio o devolución en un plazo de 5 días laborables. 

Cualquier duda puede escribirnos a bonjour@somosbonjour.es

EXCHANGES AND RETURNS:

If the pieces do not rich your expectation you can always exchange or return them within the next 14 days of their delivery date.

Exchange and returns shipping costs will not be paid by Bonjour. 

Steps to follow:

1. Email us to bonjour@somosbonjour.es with your order information and asking for an exchange or return. We will be happy to answer you back with the delivery information if your exchange or returns do not exceed 14 days after the arrival of the package.

2. The package should be send back as “fragile article” or with an insure shipping method. 

3. Once we receive the package back in perfect conditions we will proceed with the exchange/ return within the next 5 business days. 

If you have any doubt please email us to bonjour@somosbonjour.es