Condiciones de envío

CONDICIONES DE ENVÍO:

Todos nuestros paquetes son enviados como mercancía frágil. Si el paquete llegase con algún desperfecto escríbenos a bonjour@somosbonjour.es el mismo día de la entrega del paquete para poder tramitar el inconveniente. Manten el paquete tal cual lo recibiste. Toda comunicación que no sea a esta dirección de mail puede darse como no válida.

Si tu paquete es un regalo asegurate que los receptores están esos días en su domicilio para comunicarnos posibles roturas dentro de fecha, o de que alguien puede abrir el paquete en su nombre y confirmar que todo llegó bien. En regalos de boda asegurate de que los novios no estén de viaje o danos otra dirección de entrega donde si se pueda comprobar el estado del paquete.

No hacemos envíos a las Islas Canarias por temas de aduanas. Si deseas hacer alguna compra con este destino puedes escribirnos por mail y gestionar tú la recogida y envío de tu compra.

Coste de envíos variables según el peso. Calcular en el check out de la compra.

No nos hacemos responsables de los costes de envíos con datos de entrega erroneos. En estos casos el cliente deberá asumir los costes de un segundo envío. Casos en que los paquetes nos sean devueltos a nuestro taller no nos hacemos responsables del coste de un segundo envío.

PLAZOS DE ENTREGA:

>> Por temas de COVID19 tu envío podría retrasarse 1 ó 2 días más de lo habitual.

>> En agosto nuestro taller permanecerá cerrado. Todos los envíos hechos a partir del 31 de julio se enviarán el 21 de agosto. Para los pedidos personalizados los días de agosto no contarán. Esto quiere decir que si el plazo de entrega de una pieza personalizada son 30 días y se compra por ejemplo un 20 de julio la fecha de entrega sería sobre el 20 de septiembre.

  • Península: Nacex 24h. Envialia 24/72h desde el momento que sale tu pedido de nuestro taller. Nosotras podemos tardar en tramitar tu pedido de 1 a 3 días hábiles.
  • Islas Baleares: MRW maritimo 48/72h desde el momento que sale tu pedido de nuestro taller. Nosotras podemos tardar en tramitar tu pedido de 1 a 3 días hábiles.
  • Europa (Francia, Italia, Alemania, Portugal, Reino Unido, Paises Bajos, Bélgica. Luxemburgo, Dinamarca, Suecia y Noruega): 2- 3 días laborables. En europa nuestros paquetes viajan con Fedex. Nosotras podemos tardar en tramitar tu pedido de 1 a 3 días hábiles.

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO:

Trabajamos con diferentes agencias de mensajería para poder ofrecerte el envío que mejor se adapte a tus necesidades.

Nacex entrega en un servicio de 24h y te comunica mediante mensaje de texto al movil el número de seguimiento de tu paquete asi como el número de teléfono al que puedes contactar si quieres modificar algo en tu entrega.

Envialia entrega en un plazo de 24/72h y no es posible hacer seguimiento de tu paquete a no ser que pasado ese plazo no te haya llegado y entonces debas contactar con nosotras. Es un servicio más económico.

MRW Baleares entrega en 48/72h y nosotros te facilitaremos por mail el código de seguimiento de tu paquete.

Envíos a Europa funcionan con Fedex. El plazo de entrega depende del país, pero oscila entre 2 y 5 días.

RECOGIDA EN TALLER:
sólo estamos por las mañanas de lunes a viernes. Por lo general de 9 a 13h. Para las recogidas en taller hay que pedir cita ya que así nos aseguramos que estemos abiertos y que el paquete está listo para su recogida. Este horario puede cambiar. Si no tienes flexibilidad horaria para poder acercarte te recomendamos que solicites envío con la mensajería.

SHIPPING INFORMATION:

All our packages are sent as “fragile articles” with Nacex, Envialia or Fedex. If the package arrives with any damage goods please email us to bonjour@somosbonjour.es the same day of the arrival of the shipping to be able to help you with the inconveniences. Please keep the package exactly as you received it.
Shipping costs are calculated at your checkout. Depends of the weight.Please add the items you'd like to your cart and then enter your shipping address at checkout to determine shipping cost. You do not have to provide any payment info in order to see the shipping cost.

 

ESTIMATED ARRIVAL:

  • Spain (peninsula): 1-3 business days for us to manipulate and pack and then you can choose the service. Envialia takes 24/72h without tracking number but cheaper or Nacex takes 24h and you will receive a message mobile with tracking number.
  •  Balearic Islands: 1-3 business days for us to manipulate and pack and then MRW takes 48/72h. We provide you a tracking number
  • Other European countries (France, Italy, Germany, Portugal, United Kingdom, Belgium, Netherlands, Luxembourg, Denmark, Ireland, Sweden, Norway): 1-3 business days for us to manipulate and pack and then Fedex takes 2- 5 delivery days and you will receive a message mobile with tracking number.