Condiciones de envío

PLAZOS DE ENTREGA:

  • Península: de 2 a 4 días hábiles. Mensajería nacex.
  • Islas Baleares: Nacex maritimo. Plazo de entrega de 3 a 6 días hábiles. 
  • Europa (Francia, Italia, Alemania, Portugal, Reino Unido, Paises Bajos, Bélgica. Luxemburgo, Dinamarca, Suecia y Noruega): de 4 a 7 días hábiles. Envíos con Fedex.

CONDICIONES DE ENVÍO:

Todos nuestros paquetes son enviados como mercancía frágil. Si el paquete llegase con algún desperfecto escríbenos a bonjour@somosbonjour.es el mismo día de la entrega del paquete para poder tramitar el inconveniente. Manten el paquete tal cual lo recibiste. Toda comunicación que no sea a esta dirección de mail puede darse como no válida.

Si tu paquete es un regalo asegurate que los receptores están esos días en su domicilio para comunicarnos posibles roturas dentro de fecha, o de que alguien puede abrir el paquete en su nombre y confirmar que todo llegó bien. En regalos de boda asegurate de que los novios no estén de viaje o danos otra dirección de entrega donde si se pueda comprobar el estado del paquete.

No hacemos envíos a las Islas Canarias por temas de aduanas. Si deseas hacer alguna compra con este destino puedes escribirnos por mail y gestionar tú la recogida y envío de tu compra.

Coste de envíos variables según el peso. Calcular en el check out de la compra.

No nos hacemos responsables de los costes de envíos con datos de entrega erroneos. En estos casos el cliente deberá asumir los costes de un segundo envío. Casos en que los paquetes nos sean devueltos a nuestro taller no nos hacemos responsables del coste de un segundo envío.

    SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO:
    Nacex (envios nacionales) te comunica mediante mensaje de texto el día anterior a la entrega el número de seguimiento de tu paquete asi como el número de teléfono al que puedes contactar si quieres modificar algo en tu entrega.

    Envíos a Europa funcionan con Fedex y ellos os mandan mail del seguimiento del pedido.

    RECOGIDA EN TALLER:
    Consultar nuestro horario en la Home o en google “Bonjour estudio taller”

    Para las recogidas en taller hay que esperar a recibir un mail de confirmación de que tu paquete esta listo para su recogida. 

     INFORMATION:

    All our packages are sent as “fragile articles” with Nacex or Fedex. If the package arrives with any damage goods please email us to bonjour@somosbonjour.es the same day of the arrival of the shipping to be able to help you with the inconveniences. Please keep the package exactly as you received it.
    Shipping costs are calculated at your checkout. Depends of the weight.Please add the items you'd like to your cart and then enter your shipping address at checkout to determine shipping cost. You do not have to provide any payment info in order to see the shipping cost.

     

    ESTIMATED ARRIVAL:

    • Spain (peninsula): 1-3 business days for us to manipulate and pack and then you can choose the service. Nacex takes 24h and you will receive a message mobile with tracking number.
    •  Balearic Islands: 1-3 business days for us to manipulate and pack and then Nacex takes 48/72h. We provide you a tracking number
    • Other European countries (France, Italy, Germany, Portugal, United Kingdom, Belgium, Netherlands, Luxembourg, Denmark, Ireland, Sweden, Norway): 1-3 business days for us to manipulate and pack and then Fedex takes 2- 5 delivery days and you will receive a message mobile with tracking number.