Pack de bowls

CONDICIONES DE ENVÍO:

Todos nuestros paquetes son enviados como mercancía frágil. Si el paquete llegase con algún desperfecto escríbenos a bonjour@somosbonjour.es el mismo día de la entrega del paquete para poder tramitar el inconveniente. Manten el paquete tal cual lo recibiste. Toda comunicación que no sea a esta dirección de mail puede darse como no válida.

Si tu paquete es un regalo asegurate que los receptores están esos días en su domicilio para comunicarnos posibles roturas dentro de fecha, o de que alguien puede abrir el paquete en su nombre y confirmar que todo llegó bien. En regalos de boda asegurate de que los novios no estén de viaje o danos otra dirección de entrega donde si se pueda comprobar el estado del paquete.

No hacemos envíos a las Islas Canarias por temas de aduanas. Si deseas hacer alguna compra con este destino puedes escribirnos por mail y gestionar tú la recogida y envío de tu compra.

Coste de envíos variables según el peso. Calcular en el check out de la compra.

No nos hacemos responsables de los costes de envíos con datos de entrega erroneos. En estos casos el cliente deberá asumir los costes de un segundo envío. Casos en que los paquetes nos sean devueltos a nuestro taller no nos hacemos responsables del coste de un segundo envío.

PLAZOS DE ENTREGA:

CERRADO DEL 27 DE JULIO AL 20 DE AGOSTO (2023). Todos los pedidos realizados desde el 27 de julio a las 10:30 hasta el 20 de agosto serán eviados el 21 de agosto. Los pedidos personalizados dado que se hacen bajo pedido que se realizasen en julio su entrega será en septiembre.

• Península: Nacex 24h desde el momento que sale tu pedido de nuestro taller. Nosotras podemos tardar en tramitar tu pedido de 1 a 3 días hábiles.
• Islas Baleares: Nacex maritimo 72h desde el momento que sale tu pedido de nuestro taller. Nosotras podemos tardar en tramitar tu pedido de 1 a 3 días hábiles.
• Europa (Francia, Italia, Alemania, Portugal, Reino Unido, Paises Bajos, Bélgica. Luxemburgo, Dinamarca, Suecia y Noruega): 2- 3 días laborables. En europa nuestros paquetes viajan con Fedex. Nosotras podemos tardar en tramitar tu pedido de 1 a 3 días hábiles.

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO:
Nacex (envios nacionales) entrega en un servicio de 24h y te comunica mediante mensaje de texto al movil el número de seguimiento de tu paquete asi como el número de teléfono al que puedes contactar si quieres modificar algo en tu entrega.

Envíos a Europa funcionan con Fedex. El plazo de entrega depende del país, pero oscila entre 2 y 5 días.

RECOGIDA EN TALLER:
Lunes de 9:30 a 13:30 y de 16:30 a 18h
Martes de 8 a 18h
Miércoles de 8 a 16h y de 19 a 21h
Jueves de 8 a 16h
Viernes de 8 a 15:30h *si hay talleres también estamos de 17 a 19:30h para recoger pedidos.

Para las recogidas en taller hay que esperar a recibir un mail de confirmación de que tu paquete esta listo para su recogida. Si no tienes flexibilidad horaria para poder acercarte te recomendamos que solicites envío con la mensajería.

SHIPPING INFORMATION:

All our packages are sent as “fragile articles” with Nacex or Fedex. If the package arrives with any damage goods please email us to bonjour@somosbonjour.es the same day of the arrival of the shipping to be able to help you with the inconveniences. Please keep the package exactly as you received it.
Shipping costs are calculated at your checkout. Depends of the weight.Please add the items you'd like to your cart and then enter your shipping address at checkout to determine shipping cost. You do not have to provide any payment info in order to see the shipping cost.

ESTIMATED ARRIVAL:

• Spain (peninsula): 1-3 business days for us to manipulate and pack and then you can choose the service. Nacex takes 24h and you will receive a message mobile with tracking number.
•  Balearic Islands: 1-3 business days for us to manipulate and pack and then Nacex takes 48/72h. We provide you a tracking number
• Other European countries (France, Italy, Germany, Portugal, United Kingdom, Belgium, Netherlands, Luxembourg, Denmark, Ireland, Sweden, Norway): 1-3 business days for us to manipulate and pack and then Fedex takes 2- 5 delivery days and you will receive a message mobile with tracking number.

CAMBIOS O DEVOLUCIONES:

Si la pieza no cumple con tus expectativas puedes cambiarla o solicitar la devolución en un máximo de 14 días desde su entrega. (Excluídos pedidos personalizados).

En los cambios o devoluciones Bonjour no se hace cargo de los costes de envíos. 

Los talleres no admiten devoluciones. Los cambios para otro taller o compra de piezas debe hacerse 15 días antes de la fecha del taller. Pasada esa fecha no se admiten cambios.

PASOS A SEGUIR:

1. Enviarnos un mail a bonjour@somosbonjour.es con los datos de tu pedido y la solicitud de cambio o devolución. Te contestaremos facilitándote los datos de envío para su cambio o devolución si está dentro del plazo.

2. Deberás hacernos llegar el paquete enviado como mercancía frágil y asegurada en un plazo de 3 días. (No nos hacemos responsables de las piezas si nos llegan rotas).

3. Una vez nos llegue la pieza y revisemos que está en perfectas condiciones procederemos al cambio o devolución en un plazo de 5 días laborables. 

Cualquier duda puede escribirnos a bonjour@somosbonjour.es

EXCHANGES AND RETURNS:

If the pieces do not rich your expectation you can always exchange or return them within the next 14 days of their delivery date.

Exchange and returns shipping costs will not be paid by Bonjour. 

Steps to follow:

1. Email us to bonjour@somosbonjour.es with your order information and asking for an exchange or return. We will be happy to answer you back with the delivery information if your exchange or returns do not exceed 14 days after the arrival of the package.

2. The package should be send back as “fragile article” or with an insure shipping method. 

3. Once we receive the package back in perfect conditions we will proceed with the exchange/ return within the next 5 business days. 

If you have any doubt please email us to bonjour@somosbonjour.es